Vanaf de Doesburgse Verhuellweg varen rookgasafvoersystemen de hele wereld over. Naar Mongolië, Mauritius, Australië, Nieuw-Zeeland, Dubai, Zuid-Afrika, Vietnam, Amerika, Canada. En dat dankzij een naar Australië geëmigreerde Hollander.
Als Rinnai Australië, onderdeel van een Japans bedrijf, in 1999 geisers wil verkopen, pakt een van oorsprong Nederlandse werknemer de telefoon. Hij belt naar Ubbink voor rookgasafvoersystemen, omdat ze tegen een probleem aanlopen. In Azië is het normaal dat een geiser buiten hangt, waardoor er geen rookgasafvoersysteem nodig is. Maar in Australië kan een geiser buiten bevriezen.
De Nederlander kent Ubbink nog van de periode voordat hij emigreerde naar Australië. ‘Ik kreeg de vraag of wij onze rookgasafvoersystemen ook naar Australië zouden willen exporteren’, vertelt Wilma Haanappel van Ubbink, lang verantwoordelijk voor alle buitenlandse klanten van Ubbink. ‘Natuurlijk konden we dat. We hebben één container geleverd en kort daarna zocht het Amerikaanse verkoopkantoor van Rinnai contact met ons. Die hadden gebeld met Australië met de vraag hoe zij dat deden, met de rookgasafvoer. Die verwezen door naar ons. Prachtig, toch?’
Doordat Ubbink in al die jaren een betrouwbare leverancier blijkt, groeit er een duurzame relatie met Rinnai. En nog altijd wordt die ieder jaar sterker.
Waar Ubbink in 2001 drie containers per jaar naar Amerika verscheept, zijn dat er nu gemiddeld vier à vijf per week. Bovendien zijn er steeds meer landen waar Rinnai geisers verkoopt, waar Ubbink nu ook zijn rookgassystemen naar exporteert.
Zo is een Japans wereldbedrijf, met in Azië dezelfde naamsbekendheid als Philips in Nederland, dankzij een Nederlandse emigrant uitgegroeid tot een van de belangrijkste buitenlandse klanten van Ubbink. De duurzame samenwerking staat symbool voor de kracht van Ubbink. ‘Bedrijven denken natuurlijk na over de vraag of ze producten die wij maken niet beter lokaal kunnen kopen’, zegt Haanappel, nog altijd verantwoordelijk voor het contact met Rinnai. ‘Toch is voor Rinnai onze meerwaarde zo groot, dat ze de vier tot soms wel twaalf weken vaartijd voor lief nemen.’
Ubbink onderscheidt zich op verschillende manieren van de grijze massa. Het bedrijf verkoopt systemen, geen producten. ‘Eén product is niets waard. Dan wordt het een prijsdiscussie en die heb je snel verloren. Maar een systeem heeft een toegevoegde waarde. Wij proberen daarnaast onze kennis te delen, de klant te “ontzorgen” en de beste service te bieden.’
Als Rinnai bijvoorbeeld een geiser ontwikkelt, onderzoekt Ubbink hoe de systemen het best daarop aansluiten. En het bedrijf anticipeert vroegtijdig op veranderende regelgeving. ‘Zo proberen we steeds een toegevoegde waarde te hebben als leverancier. Build smart, hè.’
Innoveren zit in de Ubbink-mens. Nieuwe producten bedenken, tot slimmere oplossingen komen; het is onderdeel van het DNA van Ubbink en het fundament van de succesvolle groei van het bedrijf. Die innovatiedrang heeft de afgelopen 125 jaar tot een heel scala aan mooie producten geleid.
Lees meer
